ElectricityBill – लखनऊ में बढ़े बिजली बिलों पर बढ़ीं उपभोक्ताओं की शिकायतें
ElectricityBill- राजधानी लखनऊ में जुलाई माह के बिजली बिल कई उपभोक्ताओं के लिए चिंता का विषय बन गए हैं। बड़ी संख्या में लोगों का कहना है कि उनके बिलों में विद्युत लोड बढ़ाकर अतिरिक्त राशि जोड़ दी गई है, जबकि उन्होंने ऐसा कोई अनुरोध नहीं किया था। इस कारण विभिन्न बिजली कार्यालयों में शिकायतकर्ताओं की भीड़ बढ़ गई है। उपभोक्ताओं का आरोप है कि उन्हें बिल में बढ़ी हुई राशि का स्पष्ट कारण नहीं बताया जा रहा और समस्या के समाधान के लिए अलग-अलग कार्यालयों के चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।
शिकायत लेकर पहुंचे उपभोक्ताओं ने जताई नाराजगी
बुधवार को हुसैनगंज स्थित लखनऊ मध्य जोन कार्यालय में कई उपभोक्ता अपनी शिकायत दर्ज कराने पहुंचे। कुछ लोगों ने आरोप लगाया कि उनकी बात गंभीरता से नहीं सुनी जा रही और उन्हें एक विभाग से दूसरे विभाग भेजा जा रहा है। जनार्दन कुमार नाम के एक उपभोक्ता ने बताया कि वह करीब 12 किलोमीटर दूर से कार्यालय पहुंचे, लेकिन उन्हें अब तक यह जानकारी नहीं मिल सकी कि बिल में अतिरिक्त राशि किस आधार पर जोड़ी गई है।
विभाग ने कुछ मामलों में जांच की दी जानकारी
बिजली विभाग की ओर से बताया गया कि गोमतीनगर क्षेत्र के एक उपभोक्ता के मीटर में 10,559 यूनिट की रीडिंग दर्ज मिली है। मुख्य अभियंता सुशील गर्ग के अनुसार संबंधित उपभोक्ता के कनेक्शन की जांच के बाद उपलब्ध रीडिंग के आधार पर बिल तैयार किया गया है। विभाग का कहना है कि प्रत्येक मामले की परिस्थितियों के अनुसार जांच की जा रही है और आवश्यक होने पर बिलों का सत्यापन भी कराया जा रहा है।
बिजली चोरी के मामलों में भी हुई कार्रवाई
विभाग ने बताया कि नियमित जांच अभियान के दौरान चिनहट क्षेत्र के कुछ स्थानों पर बिजली चोरी के मामले भी सामने आए हैं। इसके अलावा लखनऊ मध्य जोन के अंतर्गत कुछ ऐसे उपभोक्ताओं के खिलाफ भी कार्रवाई की गई, जिनके पास वैध कनेक्शन होने के बावजूद अनियमित तरीके से बिजली उपयोग करने के आरोप पाए गए। संबंधित कनेक्शन काटे गए हैं और नियमानुसार पुलिस में प्राथमिकी दर्ज कराई गई है।
अन्य कार्यालयों में भी लगी शिकायतकर्ताओं की भीड़
जानकीपुरम, गोमतीनगर के विभूतिखंड और अमौसी स्थित बिजली कार्यालयों में भी दिनभर बड़ी संख्या में उपभोक्ता पहुंचे। कई लोगों ने बढ़े हुए विद्युत लोड के आधार पर सुरक्षा जमा राशि (Security Deposit) में की गई वृद्धि पर आपत्ति जताई। कुछ स्थानों पर उपभोक्ताओं ने अपनी शिकायतों के शीघ्र निस्तारण की मांग करते हुए विरोध भी दर्ज कराया।
विभाग ने बिलों में सुधार का दिया आश्वासन
लखनऊ मध्य जोन के अधीक्षण अभियंता (वाणिज्य) मुकेश त्यागी ने कहा कि जिन उपभोक्ताओं के बिलों में त्रुटि की शिकायत मिली है, उनकी जांच की जा रही है। उन्होंने बताया कि सभी शिकायतें दर्ज कर संबंधित मामलों में आवश्यक संशोधन की प्रक्रिया शुरू कर दी गई है। विभाग ने उपभोक्ताओं से अपील की है कि किसी भी प्रकार की बिल संबंधी समस्या होने पर निर्धारित माध्यम से शिकायत दर्ज कराएं, ताकि उसका समयबद्ध समाधान किया जा सके।