PowerCamp – आलमबाग विद्युत उपकेंद्र पर सुनी गईं उपभोक्ताओं की समस्याएं

PowerCamp – राजधानी लखनऊ के आलमबाग क्षेत्र स्थित चंदर नगर विद्युत उपकेंद्र पर सोमवार को मेगा कैंप का आयोजन किया गया। इस दौरान बड़ी संख्या में बिजली उपभोक्ता अपनी शिकायतें और समस्याएं लेकर पहुंचे। कैंप का उद्देश्य उपभोक्ताओं की लंबित समस्याओं का मौके पर समाधान करना और बिजली सेवाओं से जुड़े मामलों को तेजी से निपटाना था।

कार्यक्रम में बिजली विभाग के अधिकारियों और कर्मचारियों ने उपभोक्ताओं से सीधे संवाद किया। लोगों ने बिल संशोधन, मीटर संबंधी शिकायतें, बिजली आपूर्ति में बाधा और नए कनेक्शन से जुड़े मुद्दे अधिकारियों के सामने रखे। विभागीय टीम ने कई मामलों का तत्काल निस्तारण किया, जबकि कुछ शिकायतों को निर्धारित समय सीमा में हल करने का आश्वासन दिया गया।

उपभोक्ताओं की समस्याओं पर विशेष ध्यान

मेगा कैंप के दौरान अधिकारियों ने कहा कि उपभोक्ताओं की समस्याओं का समयबद्ध समाधान विभाग की प्राथमिकता है। कई उपभोक्ताओं ने गलत बिलिंग, अधिक बकाया राशि और तकनीकी खराबी से जुड़ी शिकायतें दर्ज कराईं। अधिकारियों ने मौके पर दस्तावेजों की जांच कर आवश्यक कार्रवाई शुरू की।

कुछ लोगों ने बिजली कटौती और लो वोल्टेज की समस्या भी उठाई। विभाग की ओर से बताया गया कि संबंधित इलाकों में तकनीकी सुधार और रखरखाव कार्य लगातार किए जा रहे हैं ताकि उपभोक्ताओं को बेहतर सेवा मिल सके।

बिल संशोधन और कनेक्शन मामलों का निस्तारण

कैंप में सबसे अधिक मामले बिजली बिलों के संशोधन और नए कनेक्शन से जुड़े सामने आए। कई उपभोक्ताओं ने पुराने बिल विवाद और मीटर रीडिंग में गड़बड़ी की शिकायत की। विभागीय कर्मचारियों ने मौके पर आवेदन लेकर जांच प्रक्रिया शुरू की।

अधिकारियों ने लोगों को डिजिटल भुगतान और ऑनलाइन सेवाओं के उपयोग के बारे में भी जानकारी दी। उपभोक्ताओं को बताया गया कि कई सेवाएं अब ऑनलाइन उपलब्ध हैं, जिससे शिकायत दर्ज कराने और बिल भुगतान में सुविधा मिल सकती है।

विभाग ने जागरूकता पर भी दिया जोर

बिजली विभाग की ओर से उपभोक्ताओं को बिजली बचत और सुरक्षित उपयोग को लेकर भी जागरूक किया गया। अधिकारियों ने लोगों से अनधिकृत कनेक्शन और बिजली चोरी से बचने की अपील की। साथ ही नियमित बिल भुगतान करने पर जोर दिया गया ताकि सेवा व्यवस्था प्रभावित न हो।

मेगा कैंप के दौरान वरिष्ठ अधिकारियों ने कहा कि इस तरह के कार्यक्रमों का उद्देश्य विभाग और उपभोक्ताओं के बीच संवाद मजबूत करना है। इससे स्थानीय स्तर पर समस्याओं को जल्दी समझने और समाधान करने में मदद मिलती है।

आगे भी जारी रहेंगे ऐसे कैंप

बिजली विभाग के अधिकारियों ने संकेत दिए कि आने वाले समय में शहर के अन्य क्षेत्रों में भी इसी तरह के मेगा कैंप आयोजित किए जा सकते हैं। विभाग का मानना है कि उपभोक्ताओं तक सीधे पहुंचकर समस्याओं का समाधान करने से शिकायतों का बोझ कम होगा और सेवाओं में सुधार आएगा।

स्थानीय लोगों ने भी इस पहल का स्वागत किया और कहा कि सीधे अधिकारियों से बातचीत होने से समस्याएं जल्दी सामने आती हैं। कई उपभोक्ताओं ने उम्मीद जताई कि भविष्य में भी ऐसे शिविर नियमित रूप से लगाए जाएंगे।