SevaMitraApp – उत्तर प्रदेश में घरेलू सेवाओं के लिए शुरू हुआ सरकारी डिजिटल प्लेटफॉर्म, ऐसे उठायें लाभ
SevaMitraApp – उत्तर प्रदेश में घरेलू सेवाओं को आसान और भरोसेमंद बनाने के उद्देश्य से सेवा मित्र एप शुरू किया गया है। यह एक सरकारी डिजिटल प्लेटफॉर्म है जिसे उत्तर प्रदेश स्किल डेवलपमेंट मिशन के तहत विकसित किया गया है। इस एप के माध्यम से लोग घर बैठे विभिन्न प्रकार की घरेलू सेवाओं के लिए प्रशिक्षित और सत्यापित टेक्नीशियन की मदद ले सकते हैं। कई विशेषज्ञ इसे निजी सर्विस प्लेटफॉर्म अर्बन कंपनी जैसे एप्स के सरकारी विकल्प के रूप में देखते हैं। हालांकि इसका मुख्य अंतर यह है कि यहां उपलब्ध तकनीशियन सरकारी सिस्टम के माध्यम से पंजीकृत और सत्यापित किए जाते हैं, जिससे भरोसे का स्तर बढ़ जाता है।
एक ही प्लेटफॉर्म पर कई घरेलू सेवाएं उपलब्ध
सेवा मित्र एप की खासियत यह है कि इसमें घर से जुड़ी कई तरह की सेवाएं एक ही जगह पर उपलब्ध हैं। सामान्यत: जिन कामों के लिए अलग-अलग लोगों की तलाश करनी पड़ती है, वे अब इस एप के माध्यम से आसानी से बुक किए जा सकते हैं।
उदाहरण के तौर पर एसी की मरम्मत और सर्विसिंग, आरओ वॉटर प्यूरीफायर की देखभाल, प्लंबिंग, बिजली से जुड़ी मरम्मत, कंप्यूटर और लैपटॉप रिपेयर जैसी सेवाएं इसमें शामिल हैं। इसके अलावा घर की सफाई, कारपेंट्री और ब्यूटी व ग्रूमिंग जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध कराई गई हैं। इस तरह यह एप घर की रोजमर्रा की कई जरूरतों को एक ही डिजिटल प्लेटफॉर्म पर जोड़ देता है।
एप के जरिए सर्विस बुक करने की प्रक्रिया
सेवा मित्र एप के माध्यम से किसी भी सर्विस को बुक करना अपेक्षाकृत सरल प्रक्रिया है। इसके लिए सबसे पहले उपयोगकर्ता को अपने स्मार्टफोन में गूगल प्ले स्टोर से यह एप डाउनलोड करना होता है।
एप इंस्टॉल होने के बाद मोबाइल नंबर की मदद से पंजीकरण करना होता है। इसके बाद एप की होम स्क्रीन पर उपलब्ध विभिन्न सेवाओं की सूची दिखाई देती है, जिनमें से उपयोगकर्ता अपनी जरूरत के अनुसार विकल्प चुन सकता है। अगला चरण सेवा के लिए उपयुक्त तारीख और समय तय करने का होता है। जब बुकिंग पूरी हो जाती है, तब उस तकनीशियन की जानकारी भी दिखाई देती है जो संबंधित सेवा देने के लिए निर्धारित समय पर पहुंचेगा।
प्लेटफॉर्म की प्रमुख विशेषताएं
इस सरकारी एप को तैयार करते समय पारदर्शिता और भरोसे को विशेष महत्व दिया गया है। एप पर पंजीकृत हर तकनीशियन का पुलिस सत्यापन और कौशल परीक्षण किया जाता है। इससे उपयोगकर्ताओं को यह भरोसा रहता है कि सेवा देने वाला व्यक्ति प्रशिक्षित और प्रमाणित है।
इसके अलावा एप पर सर्विस बुक करते समय संभावित खर्च का अनुमान पहले ही दिखा दिया जाता है। इससे उपयोगकर्ताओं को यह समझने में आसानी होती है कि सेवा के लिए लगभग कितना खर्च आएगा। कई मामलों में यह भी देखा गया है कि सरकारी पहल होने के कारण कुछ सेवाओं का शुल्क निजी प्लेटफॉर्म्स की तुलना में कम हो सकता है।
एक एप में 20 से अधिक सेवाएं
सेवा मित्र एप में घरेलू जरूरतों से जुड़ी 20 से अधिक सेवाएं शामिल की गई हैं। इलेक्ट्रिकल और इलेक्ट्रॉनिक्स से जुड़े कामों में एसी, फ्रिज, वॉशिंग मशीन और आरओ सिस्टम की मरम्मत जैसी सेवाएं उपलब्ध हैं। इसके अलावा आईटी सपोर्ट के तहत कंप्यूटर, लैपटॉप और प्रिंटर से जुड़ी समस्याओं का समाधान भी कराया जा सकता है।
पर्सनल केयर श्रेणी में घर पर ब्यूटी पार्लर और सैलून जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध कराई गई हैं। इसके अलावा प्लंबर, कारपेंटर, पेस्ट कंट्रोल और पूरे घर की सफाई जैसी सेवाएं भी इस प्लेटफॉर्म के जरिए बुक की जा सकती हैं। इस तरह उपयोगकर्ताओं को छोटे-बड़े कई कामों के लिए अलग-अलग संपर्क तलाशने की जरूरत नहीं पड़ती।
किन लोगों के लिए उपयोगी है यह सेवा
यह एप विशेष रूप से शहरी क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के लिए उपयोगी साबित हो सकता है। अक्सर शहरों में भरोसेमंद टेक्नीशियन या मैकेनिक ढूंढना आसान नहीं होता, ऐसे में यह प्लेटफॉर्म एक व्यवस्थित विकल्प प्रदान करता है।
हालांकि फिलहाल इसकी सेवाएं केवल उत्तर प्रदेश के भीतर ही उपलब्ध हैं। राज्य के बाहर रहने वाले लोग इस एप के माध्यम से सेवाएं नहीं ले सकते। भविष्य में यदि इसका विस्तार अन्य राज्यों तक होता है तो अधिक लोगों को इसका लाभ मिल सकता है।
एप के उपयोग से जुड़ी एक तकनीकी चुनौती
कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुभव के अनुसार एप का iOS संस्करण अभी पूरी तरह सुचारू तरीके से काम नहीं कर रहा है। इसी कारण फिलहाल इसे एंड्रॉयड डिवाइस पर इस्तेमाल करना अधिक सुविधाजनक माना जा रहा है। तकनीकी विशेषज्ञों का मानना है कि समय के साथ एप के विभिन्न संस्करणों में सुधार किए जा सकते हैं, जिससे उपयोगकर्ताओं को बेहतर अनुभव मिल सके।
